Politique de Retour et de Remboursement
Merci d’avoir choisi BONNABEL BOIS. Nous mettons un point d’honneur à fournir à nos clients des produits de qualité dans les meilleurs délais. Si toutefois un produit ne vous convient pas, nous proposons une politique de retour simple et transparente pour garantir votre satisfaction.
Politique de retour – 28 jours :
Vous disposez d’un délai de 28 jours à compter de la date d’achat pour nous retourner un article. Pour être éligible au retour, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Merci d’inclure le bon de commande ou la preuve d’achat.
Comment effectuer un retour :
- Contact : avant tout retour, contactez-nous par e-mail à support@bonnabel-bois.com
- Autorisation : si votre demande est validée, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions nécessaires.
- Emballage : emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires inclus.
- Indication : notez le numéro RA clairement sur le colis.
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Coût de réapprovisionnement : gratuit
Expédition de retour : gratuit. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable pour les retours.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.
Articles non remboursables :
- Produits ouverts ou utilisés.
- Articles achetés en promotion ou en cadeau.
Échanges :
Pour un échange, nous vous recommandons de retourner le produit d’origine et de passer une nouvelle commande séparée une fois le remboursement effectué.
Coordonnées :
Téléphone : +33 7 30 89 08 56
Mail : support@bonnabel-bois.com
Adresse : PL DES ARTISANS, 05170 ORCIERES, France
Assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Informations sur la société :
Raison sociale : BONNABEL BOIS
SIREN : 851 972 752
SIRET : 851 972 752 00014
Numéro TVA Intracommunautaire : FR84 851 972 752
Code APE / NAF : 16.10A – Sciage et rabotage du bois, hors imprégnation